Assistenza
Emergenza sinistro?
In questa sezione puoi consultare e scaricare la modulistica utile, i documenti informativi e i file necessari per la gestione delle pratiche assicurative.
Abbiamo raccolto in un’unica area i principali moduli dedicati a clienti, famiglie e imprese, per offrirti un accesso semplice e veloce.
Numero emergenza sinistri
Interno 26
Attivo lun–ven 8:30 -12:30 – 14:30 -18:00
Email sinistri
sinistri@marveggioassicurazioni.com
Risposta entro 24 ore lavorative
Numeri utili compagnie
Assistenza diretta, richiesta carro attrezzi
Allianz — Assistenza sinistri
800 68 68 68
Dall'estero: +39 02 26609988 — Attivo h24
Helvetia — Pronto Helvetia
800 038090
Dall'estero: +39 02 38383175 — Attivo h24
Bene Assicurazioni
800 327601
Dall'estero: +39 02 24238301
Domande frequenti
FAQ
Come denuncio un sinistro?
Contattaci il prima possibile telefonicamente o via email, fornendo la data e la descrizione dell’evento. Ti guideremo nella compilazione della documentazione necessaria.
Quali documenti servono per la denuncia?
Generalmente sono necessari: luogo, data, ora di quando si è verificato il sinistro, la descrizione dell’evento e l’identificazione del soggetto danneggiato. Se disponibile, è molto utile la documentazione fotografica del danno.
In quanto tempo viene liquidato un sinistro?
I tempi variano in base alla tipologia e alla complessità del sinistro. In media, per sinistri semplici, la liquidazione avviene entro 30 giorni dalla denuncia completa.
Posso avere un consulente dedicato?
Sì, ogni cliente può richiedere un consulente di riferimento che lo segua nel tempo. Contattaci e ricorda che siamo persone che parlano alle persone.
Cosa fare in caso di guasto o incidente del veicolo?
In caso di guasto meccanico o di urto posso richiedere l’intervento del carro attrezzi contattando il numero verde della centrale operativa della Compagnia (vedi Assistenza diretta). Attenzione: il servizio è valido solo se viene preventivamente contattata telefonicamente la centrale operativa.
Come mi devo comportare quando subisco un danno?
Per non perdere il diritto all’indennizzo devo: documentare il danno (ad esempio scattando delle fotografie), fare tutto il possibile per limitare o ridurre il danno (le spese sostenute sono a carico dell’assicuratore), conservare e custodire le tracce, gli indizi e i residui del sinistro, sino alla liquidazione del danno.
Cosa devo sapere quando sottoscrivo la Constatazione Amichevole di Incidente?
Quando firmo una CAI sottoscrivo sia la mia dichiarazione che quella della controparte.
La CAI va firmata solo se si è d’accordo sulla dinamica di quanto accaduto.
In caso di disaccordo o di situazioni poco chiare, conviene utilizzare il modello solo per raccogliere i dati delle parti coinvolte. Non vi è l’obbligo di firmare la CAI.